Condiciones de venta
El presente documento tiene por objeto regular las condiciones de venta ofrecidos en la página Web www.mesondeherves.es
Estas condiciones son accesibles en todo momento desde la PÁGINA WEB y prevalecerán sobre cualquier otro documento con el que se contradigan, sin perjuicio de lo que disponga la legislación vigente.
Las condiciones de venta se aplican, sin restricción ni reserva alguna, a las ventas realizadas por la empresa MDH FOOD SOLUTIONS GALICIA S.L. a los clientes que adquieran los productos puestos a la venta a través de la PÁGINA WEB. El USUARIO debe aceptar estas condiciones antes de realizar el pago.
Las ventas celebradas son ventas a distancia reguladas por la legislación española vigente en la materia.
Más información sobre la empresa: Aviso legal.
Obligaciones del usuario
Toda la información que facilita el USUARIO tiene que ser veraz. A estos efectos, el USUARIO garantiza la autenticidad de los datos comunicados a través de los formularios para la suscripción de los servicios. Será responsabilidad del USUARIO mantener toda la información facilitada a MESON DE HERVES permanentemente actualizada de forma que responda, en cada momento, a su situación real. En todo caso, el USUARIO será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a MESON DE HERVES o a terceros.
Responsabilidades
MESON DE HERVES no será responsable de los retrasos o fallos que se produjeran en el acceso, funcionamiento y operatividad de la PÁGINA WEB, o en sus servicios y/o contenidos, así como tampoco de las interrupciones, suspensiones o el mal funcionamiento de la misma, cuando tuvieren su origen en averías producidas por catástrofes naturales o situaciones de fuerza mayor, o de urgencia extrema, tales como huelgas, ataques o intrusiones informáticas o cualquier otra situación de fuerza mayor o causa fortuita, así como por errores en las redes telemáticas de transferencia de datos y en todo caso cuando el error hubiera sido producido por un tercero ajeno a MDH FOOD SOLUTIONS GALICIA.
La empresa se hace responsable de la fiabilidad, veracidad y exactitud de los contenidos, datos o informaciones respecto a los productos ofrecidos en su PÁGINA WEB, salvo que estas hubieran sido modificadas por terceras partes, sin autorización expresa por parte de la empresa.
Productos y precios
MDH FOOD SOLUTIONS GALICIA S.L. se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos y precios que se ofrezcan a los usuarios a través de la tienda.
Todos los productos que se venden en la PÁGINA WEB son nuevos y originales del fabricante.
En las fotos de productos, los colores visualizados son meramente indicativos y pueden diferir de la realidad por el dispositivo en el cual se han reproducido.
En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), se aplicará el tipo impositivo según corresponda y siempre que sea susceptible de aplicación en función de la normativa vigente.
Los precios indicados son en Euros e incluyen el IVA, salvo indicación en contrario.
Los precios de productos no incluyen gastos de envío.
Registro de usuario
El usuario puede comprar como invitado o como cliente registrado a través de la PÁGINA WEB.
Desde el apartado “Mi cuenta” se puede darse de alta y una vez registrado, identificarse.
En caso de registrarse, los datos del USUARIO serán guardados para facilitar las futuras compras.
Claves de acceso
El USUARIO debe elegir como nombre de usuario su dirección de e-mail y puede indicar su propia contraseña de acceso.
El USUARIO se compromete a hacer un uso lícito y diligente de sus claves de acceso, así como a no ponerlas a disposición de terceros.
MDH FOOD SOLUTIONG GALICIA S.L. queda exonerada de cualquier tipo de responsabilidad que se pueda devengar por los daños y perjuicios causados o sufridos por el uso fraudulento o falta de diligencia en la guarda y custodia de las claves de acceso, pérdida o uso contraviniendo lo dispuesto en estas Condiciones.
Baja de usuario
En cualquier momento se puede solicitar la baja como cliente registrado, enviando un correo electrónico a tiendaonline@mesondeherves.es.
Pedidos
Compras
Después de añadir los productos a la cesta, EL USUARIO debe facilitar una serie de datos personales necesarios para efectuar la entrega del pedido:
- campos obligatorios: nombre completo, dirección de correo electrónico, dirección
- campos opcionales: contraseña y fecha de nacimiento en caso de registrarse como cliente, teléfono, empresa, número de IVA
Una vez cubiertos estos datos, el USUARIO debe aceptar las condiciones de compra para continuar con el pedido y efectuar el pago.
En caso de darse de alta como cliente, los datos están guardados para las próximas compras. En cualquier momento se pueden modificar, desde el apartado “Mi cuenta” o durante el proceso de compra.
Las confirmaciones de registro, pedido, pago y otros mensajes al cliente se realizan a través de correo electrónico. Es muy importante que el USUARIO se asegure de indicar una dirección de e-mail correcta y se aconseja dejar un número de teléfono de contacto en caso de incidencia o problema de correo.
Más información sobre el tratamiento de los datos personales: Política de privacidad y cookies.
Pago
Los pedidos se pueden pagar con tarjeta o transferencia bancaria.
Pago con tarjeta
El USUARIO paga el pedido con una tarjeta de crédito o débito: Visa, MasterCard .
El cargo se realiza en tiempo real a través de la pasarela de pago de la entidad financiera CAIXABANK, una vez comprobados los datos comunicados.
Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, CAIXABANK utiliza sistemas de pago seguro. Los datos son transmitidos directamente (no se registran en ninguna base de datos) y de forma encriptada (SSL) al TPV Virtual del banco.
Pago con Transferencia Bancaria
El USUARIO paga el pedido a través de transferencia bancaria, un método de pago seguro.
Confirmación de pedido
Una vez confirmado el pago, el USUARIO recibe la confirmación del pedido a su correo electrónico y puede acceder a su factura desde la PÁGINA WEB.
Envío
Recogida en Meson de Herves
Pedidos con 24 o 48 horas de antelación.
Consulta el horario de la tienda en Contacto.
Gratis.
Envío local comida para llevar a domicilio
Pedidos con mínimo de 24 horas de antelación.
6 €
Envío nacional (Regalos, Cestas Regalo, Artesanias y otros)
Dependiendo del pedido, se indicará al finalizar el pedido, cuando se indique la dirección de entrega.
El plazo de entrega es de entre 24 y 72 horas laborables desde que el paquete sale de nuestro almacén.
No hay entregas los sábados, domingos y festivos.
Devolución
Cualquier devolución de productos Regalo, Artesanía y Otros se efectúa siempre y cuando los productos se encuentren en su embalaje original, sin desprecintar ni utilizar.
Comida a domicilio
Según el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el USUARIO no puede devolver los alimentos frescos o que se deterioren con rapidez. Por esta razón, no se aceptará ninguna devolución de Comida para llevar.
Desistimiento
El USUARIO dispone de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento y devolver el pedido en las mismas condiciones en las que lo recibió. A recepción de los productos, MDH FOOD SOLUTIONS GALICIA S.L. devolverá el importe pagado por el USUARIO, descontando los gastos de envío y recogida, utilizando el mismo medio de pago en que se abonó la compra.
Pedido incorrecto o productos en mal estado
Si el pedido no está correcto o si los productos llegan en mal estado, el USUARIO debe ponerse en contacto con MESON DE HERVES en las 24 horas siguientes a la entrega. En caso de artículos dañados, debe enviar fotografías de dichos artículos a tiendaonline@mesondeherves.es.
Para recibir el reembolso o reemplazo de productos, el USUARIO debe devolver el pedido o los productos dañados en las mismas condiciones en las que los recibió en un plazo de 14 días siguientes a la entrega. En caso de reembolso, MESON DE HERVES devolverá el importe pagado por el USUARIO, utilizando el mismo medio de pago en que se abonó la compra, asumiendo todos los gastos de envío y recogida.
Atención al cliente
Para cualquier aclaración, incidencia o reclamación, el USUARIO puede contactar con MESON DE HERVES enviando un correo electrónico a la dirección 881 tiendaonline@mesondeherves.es o llamando al 981 96 43 92.